Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webshop, onze dienstverlening en alle communicatie tussen jou en onze klantenservice.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop is:

• Bedrijfsnaam: [LEGAL BUSINESS NAME]
• Handelsnaam: [STORE NAME]
• Adres: [REGISTERED BUSINESS ADDRESS]
• KvK-nummer: [KVK NUMBER]
• Website: [WEBSITE URL]
• E-mail: Victorit.ma@outlook.com

Deze webshop wordt zelfstandig beheerd door een geautoriseerde verkooppartner. De beheerder van deze webshop is verantwoordelijk voor bestellingen en persoonsgegevens die via deze webshop worden verzameld.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;
• Factuuradres en afleveradres;
• E-mailadres en telefoonnummer;
• Bestelnummer en bestelinformatie;
• Retour-, terugbetalings- en contactgegevens;
• Betaalstatus en beperkte betaalinformatie;
• IP-adres, apparaat, browser en taalinstellingen;
• Websitegebruik, bekeken pagina’s en winkelmandgegevens;
• Marketingvoorkeuren en toestemming;
• Berichten die je naar onze klantenservice stuurt.

Volledige creditcardgegevens worden normaal gesproken rechtstreeks verwerkt door de gekozen betaaldienstverlener. Wij ontvangen doorgaans alleen informatie over de betaalstatus en transactie.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• Bestellingen te verwerken en uit te voeren;
• Betalingen en terugbetalingen af te handelen;
• Producten naar het opgegeven adres te verzenden;
• Orderbevestigingen en verzendupdates te versturen;
• Vragen en klachten te beantwoorden;
• Retourzendingen en garantievragen te verwerken;
• Fraude en misbruik te voorkomen;
• De veiligheid en werking van de webshop te verbeteren;
• Onze wettelijke verplichtingen na te komen;
• Nieuwsbrieven of aanbiedingen te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• Advertenties te meten en te personaliseren wanneer daarvoor toestemming vereist en verkregen is.

4. Juridische grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken, leveren en retourneren van bestellingen.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming: voor bepaalde cookies, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde marketingactiviteiten.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je jouw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig zijn uitgevoerd.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens je bezoek op je apparaat kunnen worden opgeslagen. Wij kunnen cookies gebruiken om de webshop correct te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en websitegebruik te analyseren.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor functies zoals het winkelmandje, veilig inloggen, afrekenen en fraudepreventie.

Analytische cookies

Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat wij de prestaties en gebruiksvriendelijkheid kunnen verbeteren.

Marketingcookies

Met jouw toestemming kunnen wij marketingcookies gebruiken om advertenties te meten en relevanter te maken. Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op de website.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen gegevens delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals:

• Webshop- en hostingproviders;
• Betaaldienstverleners;
• Magazijn- en fulfilmentpartners;
• Post- en bezorgdiensten;
• Klantenservice- en e-mailproviders;
• IT-, beveiligings- en fraudepreventiepartners;
• Analyse- en advertentieplatforms, indien toegestaan;
• Accountants, adviseurs en bevoegde overheidsinstanties.

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienstverlening en volgens passende beveiligings- en privacyvoorwaarden.

7. Betalingen

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van wat bij het afrekenen beschikbaar is, kun je bijvoorbeeld betalen met iDEAL, creditcard of Apple Pay.

De gekozen betaaldienstverlener verwerkt de noodzakelijke betaalgegevens volgens zijn eigen privacybeleid en beveiligingsvoorwaarden.

8. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Administratieve en transactiegegevens kunnen worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste fiscale bewaartermijn. Klantenservicegegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn.

9. Jouw privacyrechten

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:

• Inzage in je persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van persoonsgegevens;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• Overdracht van je gegevens;
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

Stuur je verzoek naar Victorit.ma@outlook.com . Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele methode van verzending of digitale opslag is volledig risicoloos. Daarom controleren en verbeteren wij onze beveiligingsmaatregelen waar redelijkerwijs mogelijk.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop en dienstverlening zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming van een ouder of voogd.

Denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

12. Links en externe diensten

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe partijen. Lees daarom hun privacybeleid voordat je persoonsgegevens verstrekt.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, technologie of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.